Klachtenbeleid TopSkins
Bij TopSkins vinden wij het belangrijk dat iedereen tevreden is over de behandeling en de dienstverlening. Ondanks onze professionele zorg en expertise kan het voorkomen dat een klant niet volledig tevreden is. In dat geval hanteren wij het volgende klachtenbeleid:
1. Melden van klachten
Klachten kunnen direct worden gemeld bij de behandelaar tijdens of na de behandeling.
Indien gewenst kan de klacht ook schriftelijk of per e-mail worden ingediend via info@topskins.nl.
2. Behandeling van klachten
Wij nemen elke klacht serieus en streven ernaar binnen een redelijke termijn te reageren.
Het doel is altijd een passende oplossing te vinden die recht doet aan de situatie.
3. Resultaat en garantie
Hoewel wij professioneel en deskundig te werk gaan, kunnen wij geen resultaatgarantie geven.
Terugbetaling van behandelingen kan niet worden gegarandeerd.
Eventuele aanvullende behandelingen om een gewenst resultaat te bereiken worden altijd in overleg met de klant bepaald en uitgevoerd.
4. Communicatie
Wij houden de klant op de hoogte van de voortgang van de klachtbehandeling.
Transparante en eerlijke communicatie staat hierbij centraal.
5. Contact
Voor klachten of vragen kunt u contact opnemen via e-mail: info@topskins.nl
U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie en verdere instructies over hoe de klacht verder wordt behandeld.
Bij TopSkins streven we ernaar dat elke behandeling en elk contactmoment positief verloopt. Uw feedback helpt ons onze dienstverlening continu te verbeteren.